Стресс и выгорание в HR: неизбежный факт или управляемый процесс

Профессиональное, да и эмоциональное выгорание – главная боль HR-специалистов. Причем проблема касается как самых HR-ов, так и каждого сотрудника в компании. 

25 февраля вебинар Hurma System посетила Анна Метельская и рассказала, как предостеречь себя от выгорания и подружиться со стрессом. По традиции, для тех кто не успел подключиться, мы подготовили краткие тезисы с главными мыслями из вебинара. 

Пару слов об Анне Метельской

Анна Метельская – HR-консультант с более чем 16-летним опытом работы в бизнесе, фасилитатор, основательница коучинг студии «Крок за кроком» и консультант по психическому здоровью в организациях. Также Анна - соучредитель проекта «Mental Health for Business» и первой всеукраинской конференции «Mental Health and Emotional Wellbeing for Business». Тему стресса и выгорания Анна изучает уже больше 5 лет, более того, сама несколько раз проходила через глубокое выгорание.

Что такое стресс 

Стресс (англ. stress – давление, нажим, нагрузка, состояние повышенного напряжения) – адаптационная реакция организма человека на влияние неблагоприятных стрессовых факторов: физических или психологических, внешних или внутренних, что нарушают его гомеостаз. 

Виды стресса

«Если стресса мало – жизнь стает неинтересной и скучной, если его слишком много – то жизнь становится невыносимой».

Ганс Селье

Именно он ввел понятие о стрессе и его двух видах, о которых мы расскажем ниже:

1. Эустресс (позитивный стресс). Допустимый уровень стресса, который приносит энергию в жизнь человека. То есть, когда человек принимает возникшую ситуацию, берет себя в руки и находит ресурсы для решения проблемы. 

2. Дистресс (негативный стресс). Хроническая форма стресса, которая наступает, когда стрессовых ситуаций очень много и организм уже не может с ними справляться. Другими словами, – это стресс, который вредит организму.

Влияние стресса на продуктивность

Стресс – это не всегда плохо. Он помогает нам мобилизировать организм в нужный момент и решить сложившуюся ситуацию как можно быстрее, он дает нам возможность достигать большего. Но очень важно следить за уровнем стресса, чтобы он не переходил в хроническую форму и не перерастал в выгорание и психосоматические нарушения. Состояние выгорания влияет на снижение продуктивности и ухудшение физического состояния. 

Подписывайтесь на рассылку статей для HR и рекрутеров! Будьте в тренде с Hurma 😉

Подписаться

*

Я даю свою згоду на обробку Персональних Даних у відповідності з Політикою конфіденційності та приймаю Угоду користувача

Спасибо!

Вы подписаны!

Эмоциональное выгорание: что это

Синдром эмоционального выгорания – состояние эмоционального и ментального истощения, физической усталости, которое развивается как результат хронического стресса на рабочем месте. 

«Выгорать – значит терять связь с миром, отстранятся от себя, других людей, жизни в целом. При этом происходит притупление всех положительных эмоций».

В. Франкл

На глубоких стадиях выгорание можно назвать «смертью в средине жизни». 

Компоненты выгорания по К. Маслач

1. Эмоциональное истощение. Человек чувствует себя уставшим, у него притупляются эмоции как радости, так и грусти.  
2. Редукция личных достижений. Человек обесценивает свои заслуги и успехи, не признает, низко оценивает и не принимает их. 
3. Деперсонализация. Человек отстраняется от взаимодействия с другими людьми, начинает обесценивать отношения. При деперсонализации срабатывает механизм экономии внутреннего ресурса. 

Три измерения выгорания

Энергетическое выгорание. У человека не хватает энергии и сил даже на выполнение простых задач.

Эмоциональное выгорание. Человек испытывает «эмоциональные качели», не всегда может это контролировать, плохо справляется с наплывом эмоций. 

Экзистенциальное выгорание. Самая сложная стадия, когда человек вообще не видит смысла в том, что он делает. Зачем он работает, что он делает в компании, какая от его задач польза и т. д. 

Стадии выгорания (интеграция Ю. Кравченко)

1. «Повседневная усталость». У человека мало энергии, нет сил, он быстро устает. Просыпаться утром ему очень сложно, а после 16:00 силы заканчиваются. Дополнительные симптомы: неспокойный сон, плохой или чрезмерный аппетит, энергетическое истощение. 

2. «Эмоциональные качели». Человек испытывает эмоциональную разбалансированность, а радости и удовольствия становится все меньше. Его состояние колеблется от «все прекрасно» до «все плохо» по несколько раз за день. 

3. «Говорящая лошадь». Человеку не хочется видеть людей и общаться с ними, строить взаимоотношения. Эмоции радости и грусти вообще пропадают из жизни, а присутствует только апатия и безразличие.

4. «Синдром отторжения» (Матиас Буриш). У человека появляются психосоматические нарушения, расстройства психики, психодинамика. 

5 способов заботы о себе

1. Выровнять баланс сфер жизни. Можно использовать балансную модель позитивной психотерапии и осознать, как 100% сил распределяются между сферами жизни. Какая сфера перегружена активностями, а какая недополучает внимания? 

2. Выровнять баланс «брать – давать». Нужно нарисовать такой же ромб и подумать, сколько процентов энергии вы отдаете, а сколько получаете из каждой сферы. Сделайте выводы: где находится основная разбалансировка? Откуда приходит большинство из ваших ресурсов, а куда уходит большая часть энергии? Подумайте о том, как сбалансировать каждую сферу.

3. Пересмотр установок/жизненных концепций, смена способа мышления. Нужно подумать и дать себе ответы на следующие вопросы:

• Во что я верю?
• Какие ограничения (барьеры) у меня есть в каждой из сфер жизни?
• Какие установки пришли ко мне из семьи?
• Какие жизненные принципы я хочу иметь сейчас?

4. Наполнение себя ресурсом. Обеспечение беспрерывного наполнения ресурсами через все сферы жизни. 

5. Поиск смыслов. Опора на ценности. Нужно найти ответы на следующие вопросы:

• Зачем я в профессии, зачем я это делаю?
• Нравится ли мне то, что я делаю?
• Хочу ли я жить ради этого?

Личностные характеристики, которые способствуют «предотвращению» от выгорания

• Умеренная эмпатия
• Оптимизм и активность (активная жизненная позиция)
• Творческий потенциал, использование креативного мышления для решения жизненных и профессиональных вопросов
• Высокий социальный интеллект
• Высокая профессиональная компетентность
• Базовая позиция «Я + Ты + Мы + Мир»

Подписывайтесь на рассылку статей для HR и рекрутеров! Будьте в тренде с Hurma 😉

Подписаться

*

Я даю свою згоду на обробку Персональних Даних у відповідності з Політикою конфіденційності та приймаю Угоду користувача

Спасибо!

Вы подписаны!

Чек-лист: способы предотвращения выгорания у HR

• Научиться заботиться о себе в первую очередь. Заранее планировать время для отдыха. 
• Научиться выходить из роли «Спасателя» и «Жертвы» (треугольник Карпмана) и оставаться в позиции «Я + Ты + Мы + Мир»
• Постоянно следить за балансом «брать – давать» в работе и жизни
• Говорить «нет», если поставленные задачи не входят в зону вашей ответственности/у вас недостаточно полномочий для их реализации/у вас уже заполненный рабочий график на 100%/у вас запланированный отдых
• Браться за выполнение работы только после анализа необходимых ресурсов и рисков, оценки настоящего объема работы
• Разработать систему приоритетов, тайм-менеджмента в своей работе
• Наладить особенно эффективные и надежные отношения с высшим руководством
• Не соглашаться с кем угодно, кто начинает выставлять противоречивые требования
• Дать знать своему руководству и коллегам, когда вы чувствуете, что ожидания или критерии оценки вашей работы непонятные
• Снижать перфекционизм
• Обеспечить себе хобби, которые  предусматривают работу руками
• Принимать участие в группах самопомощи, супервизийных группах, комьюнити
• Просить о помощи и поддержки (эмоциональной и профессиональной), когда в этом есть необходимость
• Работать с психотерапевтом, коучем, ментором. Ходить на индивидуальную психотерапию/коучинг здоровья/ментора.

Команда Hurma благодарит Анну за отличный и мегаполезный вебинар! Было очень интересно!

Если вы пропустили этот вебинар, но хотите попасть на следующий, следите за анонсами от Hurma 😉

И традиционно, для более детального ознакомления с темой, прикрепляем запись вебинара. Приятного просмотра: